Zásady vrácení plateb
Chceme, aby bylo předem jasné, co se stane, když spolupráce nezačne nebo neproběhne podle plánu. Následující pravidla platí pro všechny služby uvedené v ceníku.
1. Odstoupení do 14 dnů
Jste-li spotřebitel a uzavřeli jste smlouvu na dálku, můžete od ní odstoupit do 14 dnů od uzavření bez udání důvodu. Stačí poslat e-mail na [email protected]. Uhrazenou částku vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení, stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali.
2. Plnění zahájené na vaši žádost
Pokud výslovně požádáte o zahájení konzultací ještě ve čtrnáctidenní lhůtě a poté odstoupíte, uhradíte poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění. Zbytek vám vrátíme.
3. Zrušení termínu
| Situace | Co se vrací |
|---|---|
| Zrušení více než 24 hodin před termínem | 100 % ceny konzultace, nebo přesun termínu bez poplatku |
| Zrušení méně než 24 hodin před termínem | 50 % ceny konzultace |
| Nedostavení se bez omluvy | Bez nároku na vrácení; konzultace se považuje za poskytnutou |
| Zrušení ze strany HarvestCo | 100 % ceny, nebo náhradní termín podle vaší volby |
4. Ukončení víceměsíčního programu
Programy Sklizeň a Usedlost můžete ukončit kdykoli písemným oznámením. Vracíme poměrnou část ceny odpovídající konzultacím, které se ještě neuskutečnily. Již předané dokumenty a analýzy se považují za poskytnuté plnění a nevracejí se.
5. Reklamace kvality
Máte-li za to, že výstup neodpovídá dohodnutému rozsahu, popište nám prosím konkrétní body do 30 dnů od jeho předání. Pokud reklamaci uznáme, přednostně nabídneme bezplatné doplnění nebo přepracování výstupu. Nelze-li vadu odstranit, vrátíme přiměřenou slevu nebo celou cenu dané části služby.
6. Lhůty a způsob vrácení
Schválené vrácení odesíláme do 14 dnů na bankovní účet, ze kterého platba přišla. Bankovní poplatky na straně příjemce neseme my. O průběhu vás informujeme e-mailem.
7. Na co se vrácení nevztahuje
- na již odvedené konzultace, které proběhly v dohodnutém rozsahu,
- na situace, kdy klient nedodal podklady a spolupráce z tohoto důvodu nemohla pokračovat,
- na výsledky rozhodnutí, která klient učinil sám nad rámec našeho doporučení.
Kontakt na provozovatele
HarvestCo, Rybná 716/24, 110 00 Praha 1 – Staré Město, Česká republika
Telefon: +420 234 261 100 · E-mail: [email protected]
Konzultační hodiny: pondělí – pátek, 9:00 – 18:00